Protocolo Covid-19

Protocolo Covid-19

Nos gustaría agradecer a nuestros clientes por su paciencia, flexibilidad y confianza, mientras ofrecemos nuestros servicios financieros durante la crisis del COVID-19. Los continuos cambios de la situación nos siguen presentando desafíos diarios y cambios que están fuera de nuestro control. Pero estamos decididos a hacer todo lo que esté a nuestro alcance para seguir sirviendo fiel y felizmente a nuestras comunidades.

Lea a continuación para obtener la información más reciente sobre:

  • Administrar sus préstamos
  • Sus responsabilidades sociales si nos visita
  • Que hacer si no puedes visitarnos


Si desea realizar pagos sin tener que visitar la tienda, tenemos opciones para usted:

La Familia APP disponible en:

  • Apple Store (para iPhone): IOS
  • Google Store (para Androids): Android

SI USTED NOS VISITA - SU RESPONSABILIDAD SOCIAL

Les rogamos a todos nuestros clientes que, siguiendo sus responsabilidades sociales, sigan las reglas a continuación cuando visiten nuestras tiendas. ¡Esto nos ayudará a proporcionar una experiencia de visita al cliente excepcional, saludable y conveniente!

  • Antes de visitarnos

    • Los clientes NO necesitan entrar en la tienda para extender un préstamo, tenemos opciones de pago alternas (ATH móvil,  La Familia Pawn App).
    • No nos visite si está enfermo, tiene tos, fiebre o no se siente bien.
    • ¡Por favor, deje a sus hijos en casa y no los traiga!

  • Qué hacer cuando nos visita:

Agradeceremos su paciencia.

Practique un buen distanciamiento social – permita 6 pies de separación en todo momento.

Cuando esté afuera, permanezca a 6 pies de distancia de cualquier otra persona.

Cuando esté dentro, permanezca a 6 pies de distancia de cualquier otra persona y tenga en cuenta las marcas de cinta en nuestro piso para mantenerse separado cuando está en la tienda.

Por favor, siga las instrucciones de la persona que lo esté atendiendo.

Por favor, no se apoye ni toque el counter u otros artículos en la tienda.

  •  Qué hacer si NO puede visitarnos: 

    • Los préstamos SOLO se pueden redimir en la tienda que procesó originalmente el préstamo. 
    • Si su préstamo se ha expirado durante este periodo, puede llamar a la tienda para solicitar más información.

Llame a su tienda mas cercana

Visita nuestra pagina en www.lafamiliapr.com y has click en la borbuja azul en la esquina abajo en la derecha, llene:

Select your store

Entre su nombre y número de teléfono 

- Escrtiba su mensaje

Visita nuestra pagina en Facebook: La Familia Casa de Empeno y Joyeria

Envianos un correo a – con sus preguntas y comentarios a contact@lafamiliapr.com


Gracias por su paciencia durante el periodo de Distanciamiento Social. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud y apreciaremos su comprensión a lo largo de estos tiempos sin precedentes. Mantente a salvo. Mantente saludable. Y que tú y tus seres queridos logren superar estos tiempos difíciles.

¡Manténgase a salvo, manténgase saludable y que usted y sus seres queridos emerjan más fuertes que nunca a medida que superamos esto juntos como una “Familia”! #LaFamiliaTeDaMas

Facebook Logo

Entra a nuestra comunidad y entérate de ofertas especiales y eventos – síguenos!

Instagram Logo

Entra a nuestra comunidad y entérate de ofertas especiales y eventos - síguenos!

¿Necesitas Ayuda?

Nuestro amable personal está listo para atender tus preguntas – Envíanos un e-mail!